몇 해 전 "라그나로크" 라는 게임을 처음 접한적이 있다. 당시 '바람의 나라' 이후에 내가 빠졌던 첫 게임으로 기억한다. 그때 패코를 타고 힘검사 키울때였으니.. 햇수로는 4년이 넘어가는 것 같다 :p
여하간 그런 기억이 있는 '라그나로크2' 라는 게임이 오픈 베타 테스트를 한다고 해서 어제 가입하고 즐겨보려 했다. 물론 처음이니까 엄청나게 사람이 몰려서 서버가 몇번 죽어나가고 로그인 서버는 갑자기 늘어난 트래픽에 당황해서인지 성인서버는 발도 들여놓기 힘들고, 일반 서버에서 시작하게 되었다.
400만이 기다렸다는 게임이랜다.
그러다 오늘 새벽에는 이른바 '돈복사' 라는 것과 '경험치 버그'라는 것이 돌아서 버그가 발견되고 말았고, 조금씩 점검을 하더니, 역시 버그 잡는게 한 두시간만에 되는게 아니라 지금까지 계속 점검중이다. 서버는 새벽 4시 시점으로 롤백되었으며, 급한대로 오늘 경험치 2배, 드롭율 2배라는 패널티 보상을 주었지만 유저들의 불만은 엄청나게 커져갔다.
라그나로크2 홈페이지에는 불만 글이 올라오기 시작했고, 결국 홈페이지 로그인 서버를 꺼버리기에 이르렀다.
게임방에서 하루종일 기다리면서 돈 쓴 유저들에게는 미안하지만, 그렇다고 유저들이 개발자를 욕하는 것 역시 오버하는게 아닐까 싶다. 유저들은 "테스터"일 뿐이다. '베타 테스트' 라는 말은 말 그대로 '테스트'를 하는 것이지 정식 서비스 전에 공짜로 게임을 즐길 기회를 주는 시간이 아니라는 뜻이다. ( 그 점에서 그라비티의 피씨방 우대 서비스는 좀 오버라고 본다 )
보통 베타 테스트 ( beta test )는 closed와 open으로 나누어 지며, close는 선택된 커뮤니티의 집단을 대상으로 하고, open은 더 큰, 공개된 커뮤니티를 대상으로 이루어 진다. 테스터는 final version을 릴리즈 하기 위한 조력자임과 동시에 먼저 해당 컨텐츠를 즐길 수 있는 권한이 있는 것이다. 즉, 개발 업체 등의 서비스 제공자는 테스터 들의 버그 리포트, 혹은 테스터들의 접속이나 이용을 체크하고 정식 서비스를 위한 서비스 튜닝(tuning)을 위한 단계로 베타 테스트를 둔다.
나는 적어도 "테스터"의 입장에서 게임을 즐기고 싶다. 게임을 즐기는 이용자들은 "정식전 공짜 게임"이라는 느낌으로 게임을 하고, 불만족스런 서비스에 '당당히' 이의를 제공하는 것 같지만 적어도 좀 더 좋은 게임, 좀 더 컨텐츠가 풍부한 게임을 만들기 위한 개발자들을 응원하기 위해서는 오히려 이런 문제들이 조기에 많이 발생되고, 버그들을 많이 리포트 하는게 '베타 테스트' 의 기본이 아닐까? 난 오히려 이런 버그들이 발생되는 게 긍정적인데.. 사람이 신이 아닌 이상 이런 것들을 일부러 보고도 오픈베타로 릴리즈 할 리가 없잖아?
덧. 오늘 새벽에 있었던 '돈버그' 를 악용해서 자원을 쌓아두고, 정식 서비스가 되면 ( 아니면 정식서비스 전에 ) 그것을 돈으로 바꾸려는 유저들의 심뽀가 고약하다는 느낌은 나만 드는걸까? 게임은 그냥 즐겨야지.
S/W Release life cycle ( 출처 : wikipedia )
